(왼쪽부터) 정현석 백화점 대표, 차우철 마트·슈퍼 대표, 추대식 e커머스 대표. [사진=롯데]


롯데그룹 유통사업 핵심축인 롯데쇼핑이 새로운 리더의 지휘 아래 '유통 명가(名家) 재건'에 사활을 걸 것으로 보인다. 신동빈 회장이 지속 강조했던 본업 경쟁력 강화를 위해 끊임없이 혁신하면서 '고객의 첫 번째 쇼핑 목적지'라는 목표를 이루겠다는 계획이다. 이는 '2030년 매출액 20조3000억원, 영업이익 1조3000억원'이라는 숫자로도 제시됐다.
4일 재계에 따르면, 롯데그룹은 지난해 11월 임원인사를 통해 롯데쇼핑 백화점·마트( 바다이야기예시야마토게임 슈퍼 포함)·e커머스사업부 대표 모두 새 얼굴로 교체했다. 핵심 채널 수장들을 물갈이한 점은 급변하는 유통 트렌드에 대한 적극적인 관리와 실행 중심의 리더십 구축으로 명성을 되찾겠다는 강력한 의지로 읽힌다. 

◇정현석 대표, 수익성 방점·체질개선 과제
롯데백화점은 역대 최연소인 1975년생의 정현석 우주전함야마토게임  대표를 새 수장으로 맞았다. 정 대표는 2000년 롯데쇼핑에 입사해 25년가량 근무하고 있는 정통 롯데맨이다. 특히 2020년부터 2024년까지 유니클로 운영사인 에프알엘코리아 대표로 역임하며 106억원 적자에서 795억원 흑자로 수익성 반등시켰다. 




바다이야기룰 정현석 롯데백화점 대표. [사진=롯데]


롯데백화점은 지난해 3조3394억원의 순매출액과 5042억원의 영업이익을 거뒀다. 전년 대비 매출액은 0.6%, 영업이익은 27.7% 각각 신장했다. 실적만 놓고 보면 별다른 문제가 없지만 경쟁사와 비교했을 때는 다소 아쉬움이 있다. 롯데백화점 시장점유율은 국 야마토연타 가데이터처(옛 통계청) 기준 2022년 34%에서 2024년 31%로 하락했다. 지난해 매출액 톱(Top)10에 신세계와 현대가 각 4개씩 이름을 올린 데 반해 롯데는 단 2개에 불과했다.
정 대표는 '국내 1위 리테일러'라는 위상 높이기에 집중한다. 우선 올해 잠실과 명동 롯데타운을 필두로 외국인 관광객과 VIP 대상 마케팅을 강화한다. 카카오야마토 본점에서 외국인 전용 멤버십 카드를 출시하는 등 특화 서비스를 선보인 건 그 일환이다. VIP 프로그램인 '에비뉴엘'의 선택지를 늘리고 신규 콘텐츠를 담는 등 혜택을 고도화한다. 잠실점은 '롯데 루미나리에'와 같은 대규모 시즌 시그니처 콘텐츠를 활용해 집객력을 높일 예정이다.
더불어 주요 거점 점포 리뉴얼과 중소형 백화점·도심형 아웃렛 점포 정리도 추진한다. 수익성에 방점을 찍고 체질 개선에 속도를 내는 것이다. 롯데백화점은 잠실·본·부산본·인천점 단계적 재단장을 진행하고 있다. 또한 이달 31일자로 분당점 영업을 종료하는 것을 비롯해 저효율 점포를 매각·재개발 등의 방식으로 재조정 중이다.

◇차우철 대표, 글로벌·오카도 통해 분위기 반전 
롯데마트·슈퍼는 차우철 대표가 이끌게 됐다. 차 대표는 1992년 롯데제과에 입사한 후 롯데정책본부 개선실·롯데지주 경영개선1팀을 거쳐 2021년부터 롯데GRS 대표를 맡았다. 차 대표는 롯데GRS에서 기존 사업 수익성 제고 및 신사업 경쟁력 강화, 글로벌사업 확장 등을 관장했다.




차우철 롯데백화점 대표. [사진=롯데]


롯데마트는 지난해 5조4713억원의 순매출액과 70억원의 영업손실을 기록했다. 전년과 비교해 매출액은 1.9% 줄었고 영업손익은 적자 전환했다. 그나마 해외사업이 호조세를 띠면서 축소 폭을 최소화했다. 국내사업만 보면, 566억원 적자다. 롯데슈퍼 순매출액과 영업이익은 1조2261억원과 80억원으로 전년보다 매출액은 5.4%, 영업이익은 72.7% 각각 감소했다. 이는 롯데마트·슈퍼에 분위기 반전이 필요하다는 의미로 읽힌다.
차 대표는 '온·오프라인 그로서리' 역량 극대화에 능력을 발휘할 것으로 기대된다. 롯데그룹은 차 대표 선임 당시 "롯데마트·슈퍼의 통합 조직관리, e그로서리사업 안정화, 동남아 중심의 글로벌 사업 확장을 주도할 것"이라고 밝힌 바 있다.
특히 신선식품과 PB(자체브랜드) 등 먹거리 상품의 경쟁력을 끌어올려 국내외 전반에서 그로서리 중심의 운영을 확대한다. 상반기 중 오카도 스마트 플랫폼(OSP)을 적용한 '제타 스마트센터 부산'을 오픈해 온라인 그로서리 시장의 신성장동력을 확보한다. 더불어 K푸드를 기반으로 한 그로서리 포맷을 현지에 이식하는 방식의 해외 점포 리뉴얼과 신규 출점을 통해 동남아 시장 내 리테일 지배력을 더욱 공고히 할 방침이다. 12개국, 20개 이상 리테일러와 전략적 협업을 통해 PB 수출을 확대한다. 

◇추대식 대표, 신사업·신시장 공략 기회 창출
롯데e커머스는 추대식 대표 체제로 돌아간다. 추 대표는 2010년 롯데백화점 EC운영지원·마케팅팀장으로 선임되며 롯데그룹 일원이 됐다. 추 대표는 2021년 '롯데온' 론칭과 함께 e커머스사업부 소속이 돼 백화점·뷰티부문과 기획관리부문을 총괄했다.




추대식 롯데백화점 대표. [사진=롯데]


롯데e커머스는 지난해 1089억원의 순매출액과 294억원의 영업손실을 냈다. 전년 대비 매출액은 9.1% 줄었고 적자 폭은 축소됐다. 고마진 상품 비중 확대, 판관비 효율화 등 체질을 개선했기 때문이라는 게 롯데e커머스 설명이다.
추 대표는 온·오프라인 유통 경험을 바탕으로 턴어라운드(조직 혁신을 통한 실적 개선)를 이끌 것으로 예상된다. 부임 첫 해 흑자 전환이 기대된다. 추 대표는 지난해 12월 임직원들에게 "롯데온이 더 강해질 수 있는 신사업과 새로운 시장에서 기회를 만드는 데 집중할 것"이라고 강조했다.
무엇보다 롯데e커머스는 강점인 패션·뷰티 등 경쟁력이 검증된 카테고리에 집중하는 버티컬 전략을 통해 중장기적 사업 안정성과 지속가능한 성장 기반 구축에 매진할 예정이다. 동시에 온누리상생스토어 등 상생 가치 실현을 추진한다. 엘타운(L.TOWN), 롯데자이언츠숍 등 계열사 온·오프라인 자산을 활용한 마케팅 서비스 채널에 연계 콘텐츠를 통해 그룹 시너지를 강화하는 게이트웨이(창구) 역할도 수행한다.