매장에 들어온 손님이 처음 온 고객인지 단골인지, 얼마나 머물렀고 얼마나 자주 다시 찾는지를 인공지능(AI)이 분석한다. 고객의 얼굴이나 CCTV 영상을 별도로 저장하지 않고도 가능하다. AI DX(인공기능 디지털 전환) 솔루션 전문기업 메이즈는 이 같은 기술을 적용한 오프라인 매장 분석 AI 솔루션 ‘RIZE(라이즈)’를 출시하고 리테일 시장 공략에 나섰다. 향후 스마트글라스와 휴머노이드 등 피지컬 AI 분야로도 기술을 확대할 계획이다. 송기선 메이즈 대표는 최근 쿠키뉴스와 만나 “앞으로 AI는 단순히 사물이나 사람을 구분하는 것이 아니라 ‘누구인지(Who)’를 이해하는 방향으로 발전할 것”이라며 “메이즈는 개인정보를 보호하면서도 사람을 인식할 수 있는 Perception(인식) AI 엔진을 만드는 것이 목표”라고 말했다. 메이즈가 지난달 공개한 라이즈는 기존 CCTV를 활용해 방문객 수와 체류시간, 신규·재방문 고객 비중 등 매장 내 고객 행동을 실시간 분석하는 AI 서비스다. 별도의 카메라를 설치할 필요 없이 기존 CCTV에 엣지 디바이스를 연결하면 모바일 애플리케이션을 통해 분석 결과를 확인할 수 있다. 단순히 방문객 수를 집계하는 데 그치는 서비스가 아니다. 단골 고객의 방문 주기 변화, 신규 고객 유입 감소, 체류시간 변화 등을 분석해 향후 매출 변화를 예측하는 선행지표를 제공하는 것이 핵심이다. 릴게임 온라인골드몽 송 대표는 “기존에는 .주들이 매출이 떨어진 뒤 원인을 찾았다면 라이즈는 매출이 감소하기 전에 위험 신호를 먼저 감지해 대응할 수 있도록 돕는다”며 “단골 고객이 줄거나 신규 고객 유입이 감소하는 흐름을 실시간으로 확인하면 .포 운영 전략도 빠르게 세울 수 있다”고 말했다. 라이즈의 가장 큰 특징은 개인정보 보호다. 기존 비전 AI 서비스는 촬영 영상을 클라우드 서버로 전송해 분석하는 경우가 많지만, 메이즈는 CCTV에 연결한 엣지(Edge) 디바이스에서 모든 연산을 수행한다. 초당 30개 프레임으로 들어오는 영상을 실시간으로 분석한 뒤 필요한 데이터만 생성하고 원본 영상은 저장하거나 외부로 전송하지 않는다. 송 대표는 “데이터가 매장 밖으로 나가지 않기 때문에 개인정보 유출 우려를 줄일 수 있고, 클라우드 서버를 구축·운영하는 비용도 크게 절감할 수 있다”며 “고객이 명시적으로 동의하지 않는 이상 데이터를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 활용하는 구조가 아니다”라고 설명했다. 이 같은 구조는 실제 매장 운영에도 장.이 있다. 기존 CCTV를 그대로 활용하기 때문에 별도의 인프라를 구축할 필요가 없고, 장비만 연결하면 서비스를 사용할 수 있다. 이용료는 월 3만9900원 수준으로, 소상공인도 부담 없이 도입할 수 있도록 설계했다. 메이즈는 현재 대형 고객사를 중심으로 실무 협의를 진행하고 있다 인터넷야마토게임 . 주요 고객은 외식 프랜차이즈 브랜드다. 최근 외식 프랜차이즈 업계는 기존 。포의 폐.을 막는 것이 중요한 과제로 떠오르고 있는 만큼, 고객 데이터 분석 중요성이 높아지고 있는 상황이다. 메이즈는 。포 운영의 위험 신호를 조기에 감지할 수 있다는 .에서 프랜차이즈 업계의 관심이 높아지고 있다고 설명했다. 송 대표는 “본사는 매출을 매일 확인할 수 있지만 왜 매출이 떨어졌는지는 알기 어렵다”며 “라이즈를 통해 .포별 고객 구성과 재방문율 변화를 분석하면 폐. 위험 신호를 조기에 발견하고 슈퍼바이저가 선제적으로 대응할 수 있다”고 말했다. 라이즈는 기존 CCTV를 활용해 방문객 수와 체류시간, 신규·재방문 고객 비중 등 매장 내 고객 행동을 실시간 분석하는 AI 서비스다. 메이즈 제공 박람회→리테일→피지컬AI까지…사업 확장하는 메이즈 메이즈는 최근 사업 방향을 재정비했다. 지난 6월 국민일보와 쿠키뉴스가 주최한 ‘코어 이노베이션 코리아 2025’에서 박람회 분석 솔루션 ‘라이브리뷰(Live Review)’로 특별상을 수상했다. 당시에는 박람회 방문객 행동을 분석하는 프로젝트형 사업이 중심이었지만 이후 반복 매출이 가능한 서비스 소프트웨어(SaaS) 모델로 사업 방향을 전환했다. 송 대표는 “코어 이노베이션 코리아 수상 이후 프리(pre) 투자 유치를 잘 마무리하고, 시리즈A 투자도 유치하며 투자자들을 만나는 등 사업이 순조롭게 진행됐다”면서도 “박람회 사업은 반복적인 매출을 만들기 어려운 구조라, 지속 가능한 사업 모델을 고민한 끝에 월 구독형 SaaS인 라이즈를 개발하게 됐다”고 밝혔다 릴게임 바다이야기 상어 . 사업 전환을 알리기 위해 지난달에는 자체 행사 ‘AMAZECON 2026’도 개최했다. 행사에는 기존 투자자와 신규 투자자, 협력사 등 50여 명이 참석했으며, 라이즈 시연과 함께 향후 사업 전략을 공개했다. 그는 “기술을 직접 체험한 투자자들이 ‘글로벌 시장에서도 경쟁력이 있는 기술’이라는 평가를 해줬다”며 “후속 투자에 대해서도 긍정적인 논의가 이어지고 있다”고 말했다. 메이즈는 리테일 시장을 시작으로 스마트글라스, 휴머노이드 로봇, 자율주행, 드론 등 다양한 피지컬 AI 분야로 기술을 확대할 방침이다. 사람을 인식해야 하는 AI 기기가 늘어날수록 영상을 외부로 보내지 않고 현장에서 실시간으로 처리하는 Perception AI의 수요도 함께 증가할 것으로 보고 있기 때문이다. 그는 “메이즈는 특정 산업에 머무는 솔루션 기업이 아니라 스마트글라스와 휴머노이드, 자율주행차 등 다양한 기기에 공통으로 적용되는 Perception AI 엔진을 만드는 것이 목표”라고 전했다. 글로벌 진출도 계획하고 있다. 송 대표는 “단기적으로는 일본을 중심으로 해외 시장을 확대하고 시리즈A를 마무리하는 것이 목표”라며 “장기적으로는 스마트글라스와 휴머노이드, 자율주행차 등 다양한 피지컬 AI가 공통으로 활용하는 Perception AI 엔진을 구축하고, 글로벌 빅테크와 협업하는 기업으로 성장하겠다”고 포부를 밝혔다. 기존 CCTV를