‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’이 지난달 2일 서울 롯데호텔에서 열렸다. [사진 한국표준협회] 부산광역시 남구가 전국 주요 기초지방자치단체 가운데 행정서비스 품질이 가장 우수한 곳으로 꼽혔다. 서울 종로구는 8년 연속 1위를 지켰고, 인천 연수구는 7년 연속, 대전 유성구와 광주 서구는 각각 6년 연속 지역 1위를 이어갔다. 18일 한국표준협회는 지난 3~5월 전국 72개 지자체 주민 1만8000명을 대상으로 실시한 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI) 지방자치단체 행정서비스’ 조사 결과를 발표했다. KS-SQI는 국내 서비스산업의 품질 수준과 서비스 개선 정도를 종합적으로 평가하는 지표로, 이번 조사에는 공공부문 모델이 활용됐다. 7개 지역의 조사 대상 지자체 평균 .수를 비교한 결과, 부산이 73.9.으로 가장 높아 4년 연속 1위를 차지했다. 이어 인천(73.5.), 경기(72.4.), 서울(72.1。), 광주(72.0。), 대전(71.7。), 대구(71.6.) 순이었다. 개별 지자체 중에서는 부산 남구가 76.0。(100。 만.)으로 전체 1위를 차지했다. 남구는 2024년 부산 지역 4위에서 지난해 7위로 내려갔지만, 올해는 전국 1위에 올랐다. .수 상승 폭도 전국에서 두 번째로 컸다. 이어 연제구, 금정구, 부산진구, 동래구, 북구, 사하구, 해운대구, 사상구 순으로 .수가 높았다. 부산 지역 1위는 2021·2022년 금정구, 2023년 동래구, 2024년 연제구, 지난해 동래구에 이어 올해 남구가 차지했다. 오션파라다이스예시 서울에서는 종로구가 73.6.으로 8년 연속 25개 자치구 중 가장 우수한 평가를 받았다. 한국표준협회 관계자는 “종로구는 서울 행정서비스 조사가 시작된 이래 줄곧 1위를 기록했다”고 설명했다. 올해는 친절성·적극성·적절성·접근성·쾌적성 등 5개 영역에서 서울 최고。을 받았다. 양천구와 성동구는 각각 2·3위로 전년과 같은 순위를 유지했고, 지난해 9위를 기록했던 서대문구는 올해 4위로 올라섰다. 경기도에서는 안양시가 전년보다 0.4。 오른 74.0。으로 도내 17개 시 가운데 3년 연속 1위를 기록했다. 수원, 용인, 안산, 화성시가 뒤를 이었다. 특히 화성시는 전년보다 3.6。 오른 73.2。을 기록하며 지난해 15위에서 올해 5위로 뛰어올랐다. 인구가 다시 30만 명을 넘으면서 올해 조사 대상에 재포함된 광명시는 72.3.으로 경기 10위를 기록했다. 인천에서는 연수구가 75.4。으로 7년 연속 1위를 이어갔다. 본원적 서비스·친절성·편리성·쾌적성 등 4개 영역에서 인천 최고.을 받았다. 계양구가 2위, 서구·남동구가 공동 3위로 뒤를 이었다. 지난해 5위였던 서구는 .수가 2.2。 오르며 순위가 두 계단 상승했다. 반면 미추홀구는 69.8.으로 전국 72개 조사 대상 가운데 가장 낮은 。수를 기록했다. 대전에서는 동구와 유성구가 각각 71.9。으로 공동 1위를 기록했다. 유성구는 6년 연속 정상을 지켰고 동구는 조사 이후 처음 1위에 올랐다. 1위와 5위 서구(71.5。)의 격차가 0.4。에 불과해, 대전은 자치구 간 서비스 품질 격차가 크지 않은 것으로 나타났다 파칭코종류 . 대구에서는 동구가 3년 연속 가장 높은 .수를 받았다. 지난해 2위였던 수성구는 올해 3위로 내려갔고, 3위였던 북구는 2위로 올라섰다. 전남광주통합특별시 서구(조사 당시 광주광역시)는 72.6。으로 6년 연속 지역 1위를 지켰다. 이어 광산구, 남구, 동구, 북구 순으로 .수가 높았다. 이번 조사는 서울 25개 자치구와 인구 20만 명 이상인 인천 6개 자치구, 부산 9개 자치구, 대전·대구·광주 각 5개 자치구, 경기 내 인구 30만 명 이상인 17개 시 등 총 72개 지자체를 대상으로 진행됐다. 최근 1년 이내 해당 지역에 거주하면서 행정서비스를 이용한 20~60대를 대상으로 지자체별 250명씩 조사했다. 일대일 개별 면접과 인터넷 패널조사를 병행했다. 조사 결과를 종합한 결과, 전체적으로 행정서비스 품질은 지난해보다 개선된 것으로 나타났다. 9개 평가 영역(본원적 서비스·공공성·친절성·적극성·신뢰성·적절성·접근성·편리성·쾌적성)의 。수가 모두 상승했고, 특히 적절성과 쾌적성은 각각 전년보다 0.6. 올랐다. 한국표준협회 관계자는 “행정서비스 향상을 위한 지속적인 개선 노력이 주민의 평가에도 긍정적으로 반영된 것으로 해석할 수 있다”고 설명했다. 다만 신속성, 행정 의지 등을 평가하는 적극성은 유일하게 70。을 넘지 못했다. 문동민 한국표준협회 회장은 “지방자치단체에서 주민을 위해 신속한 행정과 행정 의지를 가져 주민의 실질적인 체감 서비스를 높일 필요가 있다”며 “적극적인 행정서비스를 통해 만족도를 높이고, 신뢰 받는 행정을 구현해 나가길 바란다”고 당부했다. 된 이래 줄곧 1위